Der Autor ist beruflich bei der
Boston Consulting Group tätig und
berät dort insbesondere Unternehmen aus dem Bereich des E-Commerce und
der Neuen Medien.
Das Buch beschäftigt sich mit einem der
derzeit interessantesten IT-Themen: Der Zukunft der mobilen
Kommunikation. Alleine ein Blick auf die nackten Fakten lässt schon
aufhorchen: Schon heute gibt es mehr Handys als Festnetztelefone.
Im Gegensatz zu
"E-Business im Vertrieb" von Brandstetter / Fries
kann
Zobel mit keinem derart stringenten und leicht
nachvollziehbaren Konzept aufwarten. Auch die grafische Umsetzung ist
nicht annähernd so gut gelungen. Was das Buch aber dennoch von der
breiten Masse hervorstechen lässt, sind die besonderen
Lese-Möglichkeiten. Zum einen bietet der Autor ein Express-Reading an,
d.h. bestimmte Text-Passagen sind markiert und geben den Kern des Buches
wieder, so dass der Leser sich innerhalb von weniger als 2 Stunden
grundlegend informieren kann. Zusätzlich befindet sich am Ende der
meisten Kapitel und Unterabschnitte eine Fazit-Box. Sie enthält -
zusammengefasst - die wichtigsten Aussagen. Daneben existieren sog.
Think-Textboxen, die den Leser durch Fragen zur Ausarbeitung der eigenen
E-Business-Strategie anregen sollen.
Zobel beginnt das
Buch im Plauderton, indem er einen kurzen Tagesablauf in der nahen
Zukunft erzählt. Ein wenig macht er sich dabei über den ganzen Hype und
Zukunftswahn lustig, was auf den Leser sehr erfrischend wirkt.
Dann versucht er sich in der Begriffsbestimmung von "M-Commerce",
versagt aber kläglich. Gerade die aufgezeigte Abgrenzung zum E-Commerce
ist wenig überzeugend und auch nicht nachvollziehbar. Hier zeigt sich
eine kleine Schwäche des Autors: Immer dann, wenn es gilt, (streng)
wissenschaftlich zu arbeiten, weist die Darstellung Defizite auf. Dies
schlägt sich auch im Literaturverzeichnis nieder, in dem er z.T. nur
sich selber zitiert oder nicht veröffentlichte Studien. Zugleich zeigt
dies aber auch, was die Stärken des Autors sind: Die Schilderung und
Analyse der praktischen Vorgänge. Dies wird sich noch weitaus deutlicher
unten zeigen.
Wie widersprüchlich z.T. die Sprache des Marketings
generell ist, soll ein kleines Beispiel zeigen. So betont
Zobel
ausdrücklich, dass er den Begriff "M-Commerce" bei seiner Darstellung
vermeiden will, zugleich findet sich dieser aber sogar im Buchtitel
wieder ;-)
Der Autor schildert die Zukunftswachsen der mobilen
Kommunikation, ist dabei jedoch keineswegs durch irgendeine Euphorie
geblendet, sondern überzeugter Realist. So geht er auch auf die
WAP-Enttäuschung und die zugrundeliegenden Ursachen ein. Im weiteren
Verlauf erzählt er ausführlich über das Königsbeispiel der mobilen
Kommunikation, über i-mode in Japan. Seit Anfang 2002 vermarktet E-Plus
i-mode exklusiv in Deutschland, hat jedoch erhebliche Probleme dabei und
musste schon in der Anfangszeit die Preise senken.
Die
Darstellung der i-mode-Story in Japan ist
Zobel außerordentlichen
gut gelungen. Er schildert die Ursachen und Gründe für diesen riesigen
Erfolg in Japan. Dabei sind vor allem die Fakten sehr interessant. Bei
Beginn der i-mode-Einführung war in Japan das Internet kaum verbreitet,
nur ca. 10% der Bevölkerung benutzen dies. Entsprechend gering waren die
Erwartungshaltungen der Kunden hinsichtlich der möglichen
Transfervolumen bei i-mode, so dass die Übertragungsraten von 9.6 kbps
den einzelnen vollauf zufrieden stellte. Pionierbenutzer waren dabei vor
allem junge Menschen, zur Hälfte fast Frauen. Die Nutzung erfolgte
häufig in Nischezeiten, d.h. beim Warten auf den Zug oder einen Termin
usw. Aber auch die Nutzung zu Hause machte einen erheblichen Teil aus.
Aufhorchen lässt, dass die Nutzer den Service häufiger am Tag nutzten
als die Möglichkeit zu telefonieren. Über 50% der Zugriffe erfolgte auf
Entertainment-Seiten. Schon diese wenigen Beispiele zeigen, dass der
Auto! r hier sehr solide recherchiert hat und in überzeugender Weise die
Ereignisse präsentiert.
Auch ist
Zobel nicht so
blauäugig, die Erkenntnisse aus Japan auf Europa und die USA im
Verhältnis 1:1 übertragen zu wollen. Jedoch fällt seine Analyse
letztlich zu positiv aus. Gerade die Tatsache, dass z.B. die deutschen
Nutzer durch DSL inzwischen an größere Transfervolumen und die damit
entsprechende hohe Übertragungsqualität gewohnt sind, stellt einen
erheblichen Unterschied zu Japan dar. Freilich, viele Dinge analysiert
Zobel zutreffend. Zum Beispiel, dass der geringe Preis einer der
Erfolgsgründe in Japan war. Und die Trennung von Dienstleister- und
Inhalts-Anbieter.
So kommt der Autor auch letzten Endes zu dem
zutreffenden Ergebnis, dass in der mobilen Kommunikation gerade im
B2B-Bereich schon heute enormes Marktpotenzial steckt, das der einzelne
Unternehmer abschöpfen kann. Im B2C-Bereich dagegen werden noch Jahre
vergehen. Die Nutzung wird sich - auch wegen der Kosten - auf einige,
wenige Interessierte begrenzen. Zudem gilt es abzuwarten, welcher
Technologie denn die Zukunft gehört: GPRS, i-mode oder UMTS.
Gesamteindruck: Ein interessantes Buch zu einem aktuellen
Thema. Sehr aufschlussreich sind die Ausführungen zum Pionierbereich des
i-mode in Japan. Hilfreich ist auch die Möglichkeit des Express-Reading.
