Grundlagen des Small Talk

Eine Rezension zu:

Stephan Lermer

Small Talk

1. Auflage

Haufe, Muenchen 2004, 128 Seiten, 9,90 €
ISBN 3-448-06230-8

http://www.haufe.de

Das kleine Buch "Small Talk" von Dr. Stefan Lermer erscheint in der Reihe Taschen-Guide Trainer des Haufe-Verlags. Die Bücher wenden sich an Leute, die sich mit wenig Aufwand auch unterwegs im Flugzeug, Zug oder Bus einen ersten Zugang zu einem bestimmten berufsbezogenen Thema erarbeiten möchten.

Der Autor ist Leiter des "Lermer-Institus für Persönlichkeit und Kommunikation" in München. Er ist renommierter Kommunikations-Psychologe und bekannt durch Auftritte in Radio und Fernsehen. Daneben ist er international als Management-Trainer mit Schwerpunkt "Schlüsselkompetenzen" tätig.

Vielen Menschen fällt es schwer, ungezwungen mit anderen ins Gespräch zu kommen. Dies wird von Betroffenen oft als Belastung empfunden. Schließlich gehört "Kommunikationsfähigkeit" gerade im Berufsleben zu einer der wichtigsten Schlüsselkompetenzen. Sie wird deshalb auch von Unternehmen in Stellenanzeigen regelmäßig ganz vorne genannt.

Untersuchungen zeigen, dass die (subjektiv empfundene) Unfähigkeit, ein Gespräch in Gang zu bringen, weit verbreitet ist: In Deutschland klagen immerhin ca. 40 % darüber, sich zu schüchtern dafür zu fühlen.

Erschwerend kommt noch dazu, dass Small Talk in Deutschland nicht besonders angesehen ist. Der Begriff ist eher negativ besetzt und wird mit oberflächlichem Geplauder oder gar Schaumschlägerei asoziiert. Die wichtige soziale Funktion – nämlich ungezwungen mit Unbekannten in Kontakt zu treten – wird dabei leider völlig außer Acht gelassen.

Das Anliegen des Buches ist es, dem Leser möglichst einfach beim Überwinden dieser Wiederstände zu helfen.

Zu Beginn geht es deshalb erst einmal darum herauszufinden, wie kontaktfreudig man eigentlich ist. Darauf aufbauend vermittelt Lermer ein "Training gegen Schüchternheit". Die vorgestellten Techniken sind für den Ungeübten sicher von Vorteil, das Eis zu brechen und sich auch in existierende Gesprächsgruppen einklinken zu können.

Das zweite Kapitel beschäftigt sich mit inhaltlichen Fragen. Es geht um die Suche nach geeigneten Themen für gepflegten Small Talk. Lermer stellt einige Standardthemen vor und geht über zum Berufstalk. Anschließend bekommt man Hinweise, wie man verbindende und trennende Themen in Gesprächsrunden erkennen und damit umgehen kann.

Das dritte Kapitel beschäftigt sich damit, wie man Gespräche souverän führen kann. Neben aktivem Zuhören sind hier wohl geschickte Fragen der Schlüssel zum Erfolg. Ist der Einstieg in ein Gespräch erst einmal geglückt, kann es immer wieder zu kritischen Situationen kommen. Das fängt dabei an, sich die Namen der Umstehenden zu merken und hört bei peinlichen oder verletzenden Äußerungen auf. Lermer gibt wertvolle Hinweise, wie man mit diesen Situationen gekonnt umgeht und notfalls auch Angriffe auf die eigene Person souverän abwehrt.

Um die Verfeinerung der eigenen Kommunikationsfähigkeiten dreht sich das letzte Kapitel. Dort erfährt man, wie man die eigene Körpersprache einsetzt und es werden Stimmübungen vorgestellt.

Gesamteindruck:
Ein hilfreiches kleines Buch für Leute, die nicht leicht mit anderen in Kontakt kommen, diesen Zustand aber ändern wollen. Die Übungen sind gut geeignet, sich auf neue Kontakte mit anderen Menschen einzulassen. Aufgrund des kleinen Formats lässt es sich auch gut auf Reisen mitnehmen. Die beigefügte CD-ROM enthält weitere Übungen in Form von Audiodateien. Mit ihrer Hilfe lässt sich das theoretisch erworbene Wissen schnell und einfach einüben. Der Preis von 9,90 € ist deshalb auch nicht zu beanstanden.