Das Werk von
Lukas/Dahl ist gegliedert in die 6 großen Kapitel Grundlagen, Mediation, Einigungsstelle, Schlichtungen in Tarifstreitigkeiten, Arbeitsgerichtliche Konfliktlösungsmechanismen sowie Konfliktkosten-Controlling im Vergleich zwischen außergerichtlicher und gerichtlicher Konfliktlösung. Während die meisten Kapitel in 30 bis 50 Seiten behandelt werden, liegt das Hauptaugenmerk mit fast 150 Seiten auf dem Kapitel über Mediation.
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Der Leitfaden zeigt die im Arbeitsleben bestehenden Konfliktfelder, präventive Maßnahmen zur Konfliktvermeidung sowie verschiedene Konfliktlösungsverfahren auf. Ein Schwerpunkt des Werkes liegt auf der Mediation, die durch das neue Mediationsgesetz und die daraus folgenden Änderungen in den verschiedenen Prozessordnungen auch in das arbeitsgerichtliche Verfahren eingeflossen ist. Darüber hinaus werden das Einigungsstellenverfahren, Schlichtungsverfahren zwischen Tarifvertragsparteien und das Verfahren vor dem Arbeitsgericht besprochen.
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Neben dem jeweiligen Ablauf der verschiedenen Verfahren werden insbesondere die Zusammensetzung der entsprechenden Gremien, die entstehenden Kosten, mögliche Haftungsrisiken der Beteiligten, die rechtlichen Folgen und die Durchsetzbarkeit einer Einigung / Nichteinigung / Entscheidung einschließlich Möglichkeiten der Zwangsvollstreckung sowie der rechtliche Rahmen dargestellt. Besonderer Wert wird auf die Darstellung der jeweiligen Vor- und Nachteile sowie möglicher Schwierigkeiten gelegt und Vergleiche zwischen den verschiedenen Verfahren gezogen. Aber auch Randbereiche wie die verfahrensbegleitende Darstellung der eigenen Position in den Medien, Verschwiegenheitspflichten und Zeugnisverweigerungsrechte werden behandelt. Darüber hinaus wird Hintergrundwissen zur Entstehung der jeweiligen Konfliktlösungsverfahren vermittelt.
Die jeweiligen Verfahren werden aus dem Blickwinkel aller Beteiligten betrachtet und ermöglichen es daher, eine bestimmte Konstellation auch einmal aus Sicht der „Gegenseite“ zu sehen.
Ein umfassender Kostenvergleich in Bezug auf die verschiedenen Verfahren berücksichtigt nicht nur die direkten finanziellen Kosten, sondern auch mittelbare Kostenfaktoren wie geringere Motivation der betroffenen Mitarbeiter, schlechtere Arbeitsleistungen, vermehrte Krankmeldungen, Mitarbeiterfluktuation und Unzufriedenheit der Kunden.
Dabei stehen Erfahrungen aus der Praxis und nicht Theorien im Vordergrund. Deshalb schildern die Verfasser an vielen Stellen positive wie auch negative Beispiele aus der Praxis, sei es aus ihrer eigenen Praxis oder aus der medialen Berichterstattung bekannt gewordene Fälle, oder bilden kleine Beispielsfälle zur Veranschaulichung. Auch der im Bereich „Mediation“ berühmt gewordene „Orangenfall“ wird dargestellt.
Das Werk versucht Hilfestellungen für die Praxis zu geben. Der Leser soll Konflikte rechtzeitig erkennen und lernen, wie man sie gewinnbringend löst, welches Verfahren jeweils geeignet ist, was man im Vorfeld beachten und welche taktischen Überlegungen man anstellen sollte. So erfährt der Leser z.B. zu welchem Zeitpunkt und in welcher Konstellation er ein bestimmtes Verfahren initiieren, wann das Problem intern und wann mit Hilfe externer Personen angegangen werden sollte und wie er z.B. für die Position des Mediators, Schlichters oder Einigungsstellenvorsitzenden die gewünschte Person durchsetzen kann. Ebenso hilfreich sind die Hinweise, welche Aspekte beachtet, welche Regelungen im Vorfeld von den Beteiligten getroffenen werden und wie sich die jeweiligen Gremien sinnvollerweise zusammensetzen sollten. Dabei stellen die Verfasser an zahlreichen Stellen auch persönliche Ansichten dar.
Auch wenn – angesichts der zahlreichen Juristen unter den Autoren nicht verwunderlich – viel Wert auf den jeweiligen rechtlichen Hintergrund gelegt wird, kommen auch psychologische Aspekte, wie etwa die Darstellung der unterschiedlichen Erwartungen, Befindlichkeiten, Motive und Handlungszwänge der Beteiligten sowie typische Verhaltensweisen, Geschehensabläufe und Entwicklungen in bestimmten Konstellationen, nicht zu kurz.
Unter den 19 Autoren befinden sich mit Richtern und Fachanwälten für Arbeitsrecht hauptsächlich Juristen, aber auch Mediatoren und Psychologen. Die Herausgeber
Holger Dahl und
Roland Lukas sind Geschäftsführer von roland lukas KONFLIKTLÖSUNGEN und verfügen beide über jahrelange Erfahrung als Mediatoren und Vorsitzende von Einigungsstellen. Beide waren als Rechtsanwälte und Richter tätig,
Holger Dahl zusätzlich als Unternehmensjurist und Dozent.
Wie bei allen Büchern aus dem Luchterhand Verlag ist auch bei diesem Werk über den im Bucheinband mitgelieferten Code nach Freischaltung ein kostenloser Zugriff auf die Online-Version möglich.
Gesamteindruck:
Der Leitfaden von
Lukas/Dahl ist eine interessante Neuerscheinung im Rahmen der „Leitfaden-Reihe“ aus dem Luchterhand Verlag. Der Leser erhält auf rund 400 Seiten einen guten Überblick über Konfliktsituationen im Arbeitsleben und deren Lösung. Aufgrund der strikten Orientierung an den Bedürfnissen der Praxis und dem Verzicht auf wissenschaftliche Tiefe ist das Buch sowohl Arbeitsrechtlern als auch Arbeitgebern und Arbeitnehmern bzw. deren Vertretern ohne tiefer gehende rechtliche Kenntnisse zu empfehlen.
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